Menu
Modelul Mehrabian de comunicare, un mit sau nu? Transmitem prin cuvinte doar 7%?

Modelul Mehrabian de comunicare, un mit sau nu? Transmitem prin cuvinte doar 7%?

Profesorul Albert Mehrabian este cunoscut pentru cercetările făcute în domeniul comunicării, în special pentru studiul în urma căruia a rezultat celebra statistică

7%-38%-55%. Modelul de comunicare 7%-38%-55% rezultă dintr-un studiu făcut în anii 1960-1970 de iranianul Albert Mehrabian, care își dorea să măsoare impactul unui cuvânt.

Așadar, este vorba despre cuvântul “maybe” care a fost pronunțat de o voce feminină în trei tonalități diferite în așa fel încât să transmită ideea de plăcut, neutru și neplăcut. Ulterior participanții la acest studiu au fost invitați să privească trei tipuri de fotografii ale vocii feminine care transmiteau aceleași emoții. Rezultatele au arătat că subiecții au reșit să identifice mult mai ușor emoțiile din fotografii și mai greu dupa voce, procentul a fost undeva la 50%.

Următorul pas a fost să înregistreze trei grupe de câte trei cuvinte cu înțelesuri asemănătoare celor trei stări: plăcut, neutru, neplăcut. Cuvintele folosite au fost: honey, dear, thanks/ maybe, really, oh/ don’t, brute, terrible. Rezultatele obținute arată că oamenii sunt mult mai sensibili la paraverbal (ex: tonul vocii) decât la înțelesul cuvântului, reușesc să evalueze emoția generată mult mai ușor din ton decât din înțelesul cuvântului.
În urma acestui studiu Mehrabian a ajuns la concluzia că:

  • 7% din impactul unei mesaj referitor la sentimente şi atitudini este transmis cu ajutorul cuvintelor, prin ceea ce numim comunicare verbală;
  • 38 % din impactul unui mesaj referitor la sentimente şi atitudini este transmis cu ajutorul tonului, ceea ce numim comunicare paraverbală;
  • 55 % din impactul unui mesaj referitor la sentimente şi atitudini este transmis cu ajutorul comunicării non verbale.

 

modelul mehrabian Te invităm la cursul de negociere pe care îl organizăm pentru a descoperi mai multe informații despre acest model de comunicare, despre ce înseamnă comunicare verbală, nonverbală și paraverbală. Te poți înscrie la curs folosind formularul de înscriere.

 

Last modified onWednesday, 15 November 2017 20:09
Rate this item
(1 Vote)

Leave a comment

Make sure you enter the (*) required information where indicated. HTML code is not allowed.

back to top